Ticaret Bakanlığı, tüketici şikayet platformlarında satıcıların cevap verme süresini 72 saatten 48 saate indiren yeni düzenlemeyi yürürlüğe alıyor.
Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan yeni düzenleme, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerinde 48 saatlik cevap süresi dönemini başlatıyor. 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girecek olan uygulama, tüketicilerin güncel bilgilere daha hızlı erişimini hedefliyor.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliği, satıcı ve sağlayıcıların şikayetlere yanıt verme hakkını yeniden düzenledi. Daha önce 72 saat olarak uygulanan cevap verme süresi, yeni kararla birlikte 48 saate indirildi.
Belirlenen 48 saatlik süre zarfında satıcı veya sağlayıcılar tarafından herhangi bir açıklama yapılmaması durumunda, tüketici değerlendirmeleri platformlarda doğrudan yayımlanabilecek. Bakanlık, bu değişiklikle dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı artırmayı ve adil ticari uygulamaları desteklemeyi amaçladığını belirtti. Denetim faaliyetlerinin kararlılıkla süreceği kaydedildi.
Yorum Yap