Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayetlerine yanıt verme süresini 72 saatten 48 saate düşüren yeni düzenlemeyi başlatıyor.
Ticaret Bakanlığı, dijital platformlardaki tüketici şikayet süreçlerini hızlandırmak amacıyla yeni bir düzenlemeyi hayata geçiriyor. 1 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girecek olan uygulama, satıcıların şikayetlere yanıt verme süresini yeniden belirledi.
1 Temmuz 2026 tarihli ve 33297 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan düzenleme ile daha önce 72 saat olarak uygulanan cevap hakkı süresi 48 saate düşürüldü. Satıcı veya sağlayıcılar, tüketici şikayetlerine ilişkin açıklamalarını bu süre zarfında yapmakla yükümlü olacak.
Belirlenen 48 saatlik sürenin sonunda bir yanıt gelmemesi durumunda, platformlar tüketici değerlendirmelerini doğrudan yayımlayabilecek. Bakanlık, bu değişiklikle dijital ticaret ekosisteminde şeffaflığı artırmayı ve tüketicilerin güncel verilere daha hızlı ulaşmasını hedefliyor.
Yorum Yap